Акт о приеме товара на экспертизу

Акт приёмки товара на экспертизу

Акт о приеме товара на экспертизу
Бесплатная юридическая консультация:

Может возникнуть необходимость отправить товар для проведения экспертной оценки либо же на ремонт, предъявив претензию по качеству. Однако, лучше этого не делать, не предоставив перед этим акт о приеме-передаче товара.

В особенности это касается хрупких и дорогих изделий. Можно ли без него доказать, что товар на самом деле был бракованным в момент поступления в эксплуатацию клиента? Невозможно также утверждать со 100% уверенностью, чтобы пломбы внешние были сорваны ранее.

Акт приема-передачи продукции на экспертизу

Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме.

Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием.

Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.

В обязательном порядке указывается такая информация:

  • Название документа (акт приема-передачи товара);
  • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар. В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;
  • Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
  • Какова причина передачи изделия;
  • Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
  • Поставлены подписи каждой из сторон.

Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати.

Бесплатная юридическая консультация:

Порядок проведения экспертизы товара

Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки. Обычно к подобным процедурам прибегают в тех случаях, если необходимо как можно скорее установить глубину порчи изделия со степенью повреждений.

Необходимо как можно скорее выяснить, кто же виноват в наличии у товара брака. Экспертиза бывает различных назначений и видов: экологическая, пищевая, сельскохозяйственная, инженерная и т.д. Экспертной оценке могут быть подвергнуты различные объекты: от продуктов питания и напитков, одежды, обуви и лекарств, до игрушек, строительных материалов, автомобилей и техники.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара, читайте тут.

У кого есть полномочия для проведения экспертизы?

Привлекаются специалисты, которые обладают узконаправленными теоретическими и практическими знаниями.

Обычно на предприятиях это специально обученные сотрудники, которые прошли профессиональную подготовку, имеют высокую квалификацию, которая подтверждена дипломами и различными письменными свидетельствами.

Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов.

Бесплатная юридическая консультация:

Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.

Когда необходимо проводить экспертную оценку товара?

Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации.

Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д.

В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала. Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу.

В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий.

Каков порядок проведения экспертной оценки?

Бесплатная юридическая консультация:

Процедура исследования выглядит обычно:

  • Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
  • Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
  • Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт. Заключительная стадия «Акт об экспертизе» — это своего рода неопровержимый аргумент, который можно использовать в качестве доказательства своей правоты в суде, чтобы провести процедуру взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертным исследованием произошло в результате необходимости установления невиновности человека, либо же организации в том, что была причинена порча товара, тогда выводы специалиста должны выступить главным доказательством этого.

Источник: http://furtour.ru/akt-prijomki-tovara-na-jekspertizu/

Акт приема передачи некачественного товара на экспертизу

Акт о приеме товара на экспертизу

Меню

– Финансовое право – Акт приема передачи некачественного товара на экспертизу

Июн 2012 | Алексей | Акт приема-передачи товара продавцу для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы). Передается для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о от « » 20 год. На момент передачи присутствует следующий комплект . Прилагаются следующие документы .

Состояние аппарата: (имеются либо не имеются следы эксплуатации, механические повреждения, сколы, царапины, следы попадания влаги, несанкционированного вскрытия). Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне (инструкции). Заявленный дефект .

Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр получен Покупателем, второй у Продавца.

Защита прав потребителей

Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк. В обязательном порядке указывается такая информация:

  • Название документа (акт приема-передачи товара);
  • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар.

Как составить шаблон акта приема-передачи товара в 2018 году

Внимание Образец акта возврата некачественного товара Кому: (название организации-продавца)Адрес: Потребитель: Адрес: Тел: Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества « » г. в Вашей организации мною приобретен(а) Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.
В соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Forbidden

Важно Должностным лицам, на постоянной основе работающим в сфере закупок, составляющим подобные документы, необходимо будет обязательно разобраться со всеми НПД. Только так возможно избежать сложностей в налоговой службой, другими контролирующими организациями.

При отсутствия опыта в данной сфере стоит заранее изучить образец формы акта приема передачи товара. Так можно будет существенно упростить и ускорить сам процесс составления.
Найти подобные образцы не составит труда в интернете. Но важно использовать только лишь авторитетные источники.

Порядок составления зависит от ряда факторов. В первую очередь – от целей, для которых формируется документ.

Такой документ должен включать в себя следующее:

  • полное наименование самого документа;
  • наименование населенного пункта;
  • дата составления документа;
  • действительный владелец оборудования;
  • кому передается оборудование;
  • составляется таблица со специальными данными:
  1. Номер пункта.
  2. Модель, а также наименование оборудования.
  3. Статус оборудования.
  4. Количество переданного оборудования.
  5. Серийный номер оборудования.
  6. Стоимость оборудования.
  7. Иные отметки.
  • проставляется подпись должностного лица с расшифровкой;
  • печать предприятия.

Товара ненадлежащего качества Иногда случается что при осуществлении транспортировки товара он повреждается либо изначально был предоставлен ненадлежащего качества.

При осуществлении различного рода торговых операций одним из обязательных для составления документов является акт приема-передачи товара. Данный документ должен составляться в обязательном порядке.

Он используется для реализации различных задач. В первую очередь это защита собственных прав в суде. Специальный законодательно установленный формат данного документа не существует.

В то же время установлены обязательные для присутствия в данном документе разделы.

  • Общие аспекты
  • Порядок формирования документа

При отсутствии опыта составления подобных документов стоит ознакомиться с соответствующими примерами. Это позволит избежать различного рода ошибок, затруднений в процессе оформления.
Сегодня сфера закупок подразумевает ведение достаточно строгой отчетности.

Акт приема передачи бракованного товара на экспертизу

Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало. 4. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности – необходима экспертиза.

Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого.
5. При экспертизе – см.

всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать.*1 Доставка товара весом до 5-ти килограмм для проверки и экспертизы — проблема покупателя.


Свыше 5-ти — рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т.д — это проблема продавца.

Источник: http://yuruos.icu/akt-priema-peredachi-nekachestvennogo-tovara-na-ekspertizu/

Акт приема товара на экспертизу бланк

Акт о приеме товара на экспертизу

В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий. Каков порядок проведения экспертной оценки? Процедура исследования выглядит обычно:

  • Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
  • Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
  • Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт.

Акт экспертизы товара

Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме.

Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием.
Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.
В обязательном порядке указывается такая информация:

  • Название документа (акт приема-передачи товара);
  • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар.

Наименование юридического лица, которому передаётся товар (фирменное наименование, юридический адрес); — Наименование передаваемого товара (название, марка, артикул, модель), количество; — Причина передачи; — Подробное внешнее описание передаваемого товара (цвет, степень износа, наличие вмятин, царапин, сколов и т.п., наличие или отсутствие сервисных пломб, состояние упаковки, комплектность); — Подписи ответственных сторон, печать.

Акт приемки-передачи товара составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Если в результате предъявления претензии по качеству товара возникла необходимость сдать этот самый товар для проведения экспертизы или ремонта, то лучше не делать этого, не составив предварительно акт приема-передачи товара. Внимание Особенно если товар дорогой или хрупкий.

Всегда существует вероятность, что без такого акта приемки-передачи будет трудно доказать что на корпусе вашей любимой посудомоечной машины или мультиварки при передаче продавцу не было гвоздём нацарапано нецензурное слово или небыли сорваны внешние пломбы.

Акт приема-передачи образец Акт приема-передачи товара может быть составлен в свободной форме.


В нём обязательно нужно указать: — Наименование документа (акт приёма-передачи товара); — Дата составления (должна совпадать с датой фактической передачи товара); — Ф.И.О.

Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.

  • Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне. Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.

Образец акта экспертизы товара Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями.
Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

  • Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
  • Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.
  • Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.
  • Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.

Акт приема товара на экспертизу бланк скачать бесплатно

АКТ о приемке товара на экспертизу г. » » 201 г. « » 201 г.
в

Источник: http://adler-group.ru/akt-priema-tovara-na-ekspertizu-blank/

Акт о приемке товара на экспертизу

Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме.

Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием.

Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.

Документ является своего рода гарантией охранников возникновения непредвиденных обстоятельств, например, порчи имущества. Также оформление рассматриваемого вида акта необходимо для перевозки товара на большое расстояние. В данном случае предоставление документа может потребовать сотрудник ГАИ.

Акт о приеме товара на экспертизу

Акт сдачи-приемки, обязательна ли экспертиза по 44 фз? необходима форма бланка об обосновании выбора поставщика! Заранее спасибо Проведение торговых операций, как правило, сопровождается составлением специальных документов. Один из них — акт приема-передачи товара.

__________________ (таможенный орган) ______________________________________________________________________ (фамилия, инициалы лица, отобравшего пробы или образцы; должность, таможенный орган, государственный орган либо декларант, лицо, обладающее полномочиями в отношении товаров, их представитель) в присутствии ________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество лица, обладающего полномочиями в отношении товара, ______________________________________________________________________ либо должностного лица таможенного органа) ______________________________________________________________________ с участием ___________________________________________________________ (фамилия, инициалы, место работы, должность специалиста, ______________________________________________________________________ переводчика в случае языковых затруднений для участников взятия проб или образцов и т.д.) в присутствии понятых: 1.

Рекомендуем прочесть:  Максимальный кредит для ип

__ 5. При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Положения настоящей части не распространяются на случаи осуществления закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя), предусмотренные пунктами 1, 2, 4.

В случае если товар будет иметь какие-либо дефекты, то он сможет направить продавцу претензию с требованием о замене некачественного продукта или возмещении понесенного ущерба. Как составить шаблон акта приема-передачи товара в году Иногда случается что при осуществлении транспортировки товара он повреждается либо изначально был предоставлен ненадлежащего качества.

д. В некоторых заключенных соглашениях предусмотрено обязательное заполнение товарной накладной и акта приемки-продажи товаров, в других — только накладной ТОРГ12 . Акт приема передачи заполняется с целью определения количества, качества, стоимости товара, в двух экземплярах для каждой стороны в момент передачи товарно-материальных ценностей.

Акт экспертизы товара образец

Акт экспертизы товара составляется и выдается экспертом после проведения экспертизы качества данного товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков может быть проведена проверка его качества и экспертиза.

Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.

Ст.20 ЗоЗПП . гласит: в случае выдвижения требования о безвозмездном устранении недостатков, этот срок, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно п.1 ст.21 ЗоЗПП .

Источник: https://russianjurist.ru/pensiya/akt-priema-tovara-na-ekspertizu-blank

Бесплатная консультация юриста:

Москва и область: +7 (499) 938-54-25

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 467-37-54

/ Таможенное право / Акт приема товара на экспертизу бланк

В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;

  • Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
  • Какова причина передачи изделия;
  • Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
  • Поставлены подписи каждой из сторон.

Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати. Порядок проведения экспертизы товара Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки.

Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц. Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:

  • техническая,
  • инженерная,
  • экологическая,
  • пищевая,
  • медицинская,
  • сельскохозяйственная и т.д.

При этом ей могут подвергаться различные объекты:

  • продукты питания и напитки,
  • одежда и обувь,
  • лекарства,
  • игрушки,
  • строительные материалы,
  • изделия бытового назначения,
  • мебель,
  • техника,
  • оборудование,
  • автомобили и т.д.

Кто имеет право проводить экспертизу К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями.

Vt’s blog

Важно

Особенности акта экспертизы товара Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ. Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.

  • Акт допускается писать в свободной форме или, если в организации установлен шаблон документа – по его типу.

Оформлять его можно вручную или набирать на компьютере (с обязательным последующим распечатыванием). При этом для экспертного заключения подойдет как простой чистый лист бумаги любого удобного формата (лучше А4 или А5), так и фирменный бланк.

  • Акт непременно должен быть подписан лично человеком, который проводил экспертизу, а также лицами, при ней присутствовавшими (если актовые были).
  • В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий. Каков порядок проведения экспертной оценки? Процедура исследования выглядит обычно:

    • Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
    • Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
    • Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт.

    Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме. Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием.
    Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк. В обязательном порядке указывается такая информация:

    • Название документа (акт приема-передачи товара);
    • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
    • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
    • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар.

    Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало. 4. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности – необходима экспертиза. Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого.

    5.

    При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать.*1 Доставка товара весом до 5-ти килограмм для проверки и экспертизы — проблема покупателя.

    Свыше 5-ти — рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т.д — это проблема продавца.

    Акт приема товара на экспертизу бланк

    Внимание

    Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.

    • Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне.

    Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.

    Образец акта экспертизы товара Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

    Акт приема товара на экспертизу бланк беларусь

    Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов. Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.

    Когда необходимо проводить экспертную оценку товара? Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации. Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д.

    В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала. Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу.

    Акт приема товара на экспертизу бланк скачать

    Источник: https://strahovanie58.ru/akt-priema-tovara-na-ekspertizu-blank/

    Проверка качества товара: образец акта, сроки проверки, статьи, заявление, экспертиза

    Акт о приеме товара на экспертизу

    Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять, у второй стороны возникает право предпринять ответные действия.

    Это нужно для того, чтобы определить имеют ли место заявленные моменты и каковы причины их возникновения. Кроме того, такие действия может выполнить и сам покупатель. Эта процедура носит название – проверка качества товара.

    Нормативное регулирование

    Все отношения в области потребления урегулированы несколькими общими нормативными актами, однако, существуют и специфические:

    • Гражданское законодательство. Например, содержит положения об обычае делового оборота, применяемые для проведения проверки качества товара, если ее проведение не отмечено договором или специализированной нормой;
    • ФЗ «О защите прав потребителей». Одна из норм содержит требование к продавцу о приёмке товара ненадлежащего качества. Одновременно, он закрепляет его право на защиту, путем проведения проверки качества товара или экспертизы;

    Процедура проверки качества товара

    Многие считают, что проверка качества товара, и экспертиза это одно и то же. Это не так. Проверка на соответствие заявленным качественным характеристикам более широкое понятие, оно включает различные действия, в том числе, и проведение экспертной оценки.

    Субъектный состав

    Таким правом обладает как продавец, так и покупатель. Они могут делать это как лично, так и с привлечением иных лиц и организаций:

    • Потребитель в момент приобретения проверяет товар, оценивает качественные характеристики и комплектность, тестирует в работе. Это относиться ко всем предметам торговли, только если в отношении их это не запрещено или невозможно для данного вида товаров;
    • Продающая сторона, приняв товар с претензией, может самостоятельно провести проверку;
    • Представители продавца. Такую проверку могут провести сотрудники магазина;
    • Специализированная организация. Это может быть центр сервиса или частная экспертная организация. В такие организации обращаются, когда знаний и квалификации продавца недостаточно для объективной оценки качества товара или недостатки являются скрытыми;
    • Уполномоченные общественные или государственные организации. Такую проверку, по обращению покупателя, могут провести общественные потребительские организации (союзы, объединения, ассоциации). Для этого у них в штате присутствует должность эксперта. Такую проверку может выполнить любое подразделение Роспотребнадзора, после обращения покупателя, в рамках инициированной проверки деятельности продавца.

    Важно: чтобы Роспотребнадзор начал проверку деятельности продавца, необходимо сначала соблюсти претензионный порядок. Минуя его, напрямую в Роспотребнадзор, обращаются в случае покупки товара, характеристики которого нарушают требования безопасности.

    Правила и процесс

    Проверка проводится с целью установления причин, по которым возникло несоответствие товара его качественным характеристикам. Кроме того, продавец, обычно, желает убедиться действительно ли товар ненадлежащего качества. Возможно, качество товара пострадало в результате неправильной эксплуатации потребителем.

    Проверка качества товара — это установление его соответствия:

    • Законодательным актам;
    • Пунктам договора;
    • Обычным требованиям для данного вида товаров;
    • Целям использования;
    • Инструкции.

    Процедура:

    1. Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса;
    2. Установление соответствия качественных характеристик заявленным;
    3. Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара.

    Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя

    Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же?

    Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства в разъяснениях к ФЗ «О защите прав потребителей» указывает, что проверка качества товара может включать в себя экспертизу. Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

    Чаще всего к мнению эксперта прибегают, если в ходе проверки качества стороны не пришли к единому мнению о причинах возникновения недостатков товара. Тогда возникает обязанность продавца провести экспертизу. Оплачивает такое исследование продавец.

    Однако, если в ходе такой экспертизы, будет установлена вина покупателя в возникновении недостатков, он должен будет оплатить экспертизу или возместить эту сумму продавцу. Кроме того, подлежат возмещению суммы, которые продавец затратил на хранение товара и его доставку до эксперта.

    Если покупатель решил добровольно провести экспертное исследование товара, оплату производит он сам. Но у него возникает право на взыскание уплаченной суммы в судебном порядке, одновременно с заявленным иском к продавцу. Естественно, необходимо будет предъявить документ, подтверждающий факт оплаты.

    Скачать бланк требования о проведении экспертизы качества товара можно тут.

    Образец требования о проведении экспертизы качества товара

    Сроки

    Сроки проведения проверки качества товара или экспертизы зависят от того, какой способ защиты права выбран потребителем. Они закреплены ФЗ, защищающим права потребителя:

    СрокиУсловия
    10 календарных днейесли потребитель желает вернуть товар и получить его полную стоимость, снизить покупную стоимость товара, поскольку затратил средства на устранение недостатков. Ремонт или иные исправления должны быть подтверждены документально;
    20 днейесли потребитель заявил желание обменять товар на аналогичный;
    45 днейесли необходимо провести проверку качества изделия, у которого возникли поломки и недостатки во время первичной эксплуатации. Такой длительный срок связан с тем, что товар могут отправить производителю, чтобы провести экспертизу на предмет производственного брака.

    Отметим, что сдавая товар на проверку, потребитель должен подстраховаться от возможных неприятных ситуаций и составить Акт приема-передачи.

    Он составляется в двух экземплярах, которые остаются у сторон и ими же подписываются. В этом документе лучше отразить подробно все обстоятельства и недостатки товара.

    Это обезопасит от недобросовестных продавцов, которые могут приписать дополнительные недостатки товару, возникшие уже в ходе оценки.

    Желательно, чтобы первичная проверка проводилась при покупателе. А на экспертную проверку товар отдавался уже по Акту.

    Пример акта можно скачать тут. Шаблон акта приема можно получить здесь.

    Пример акта приема товара на экспертизу

    Акт проверки качества товара (образец)

    Акт несоответствия товара

    Возможные результаты

    По истечению срока, покупатель должен получить от противоположной стороны достоверную информацию о результатах и принятом решении. Продавец по результатам составляет документ – Акт или Заключение, с содержанием которого и знакомит покупателя.
    Варианты дальнейшего развития событий:

    • Установление ненадлежащего качества товара и согласие продавца с заявленными требованиями покупателя. В этом случае стороны приходят к согласованному решению, и продавец удовлетворяет требования претензии;
    • Установление факта, что причиной появления изъянов в товаре послужили действия покупателя, иных лиц или непреодолимой силы.
    • До предъявления претензии потребитель должен объективно оценить обстоятельства, при которых товар вышел из строя. Если есть вероятность его вины и это установят при проверке качества, он понесет дополнительные материальные потери в виде оплаты работы эксперта, хранения и перевозки самого товара.

    Защита прав

    При отказе продавца от удовлетворения претензии, у потребителя возникает право дальнейшей защиты. Делать это рекомендуется только в том случае, если он уверен в причинах порчи или продавец уклоняется от решения ситуации.

    • Целесообразно будет написать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит обстоятельства жалобы и вынесет административный акт, если будут найдены нарушения.
    • Кроме того, наиболее действенная мера, обеспеченная принудительной силой государства — обращение с иском в суд. Нужно провести дополнительную экспертную оценку качества и причин поломки. За это придется заплатить из своего кармана, однако, в иске можно потребовать взыскать эти денежные средства.

    Проверка качества товара проводится, когда у продавца возникают сомнения по поводу причины такого состояния товара. В дополнении к проверке проводят экспертизу, когда знаний продавца недостаточно. Оплату экспертной оценки берет на себя продавец. Покупатель оплачивает экспертную оценку, если он виновен в причинении недостатков или сам инициировал такую проверку.

    О проверке качества товара расскажет это видео:

    Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/proverka-tovara-na-kachestvo.html

    Юрист Сергеев
    Добавить комментарий