Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу

Общественная приемная – Управление Роспотребнадзора по Саратовской области

Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу

Приложение
к приказу Управления
Роспотребнадзора
по Саратовской области
 «30» ноября 2015г. №291

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области

1. Общие положения

1.1.

Функции Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (далее – Приемная) возлагаются на отдел организации надзора Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (далее – Управление), осуществляющего свою деятельность на функциональной основе.

1.2. Общественная приемная выполняет консультативно-разъяснительную функцию посредством:

1.2.1. Рассмотрения устных и электронных обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и общественных организаций (далее – граждан) в соответствии с графиком работы Общественной приемной;

1.2.2. Организации и проведения приема граждан федеральными государственными гражданскими служащими (далее – гражданский служащий) структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в помещении Общественной приемной в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем Управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

1.2.3. Информационное сопровождение, организацию работы и контроль за деятельностью Общественной приемной осуществляет начальник отдела организации надзора, а в его отсутствие – должностное лицо, исполняющее его обязанности.

1.2.4.

В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, актами Управления, положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области и настоящим Положением.

1.2.5. Общественная приемная взаимодействует с общественными организациями.

2. Основные задачи Общественной приемной

2.1.

Прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций и объединений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, деятельности органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории Саратовской области

2.2. Организация и проведение приема граждан гражданскими служащими структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем Управления.

2.3. Проведение в устной форме и в форме электронных сообщений консультационной работы с гражданами по следующим вопросам:

– о компетенции, полномочиях и деятельности Управления Роспотребнадзора по Саратовской области;

– о нормативных правовых актах, на основании которых Управления Роспотребнадзора по Саратовской области исполняет государственные функции (услуги);

– о размещении на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (далее – официальный сайт Управления) справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции;

– о входящем номере, под которым зарегистрировано заявление, жалоба, материалы в системе делопроизводства.

2.4. Повышение открытости, прозрачности, информированности граждан о деятельности Управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

2.5. Оказание территориальным отделам Управления Роспотребнадзора по Саратовской области методической помощи по работе с обращениями граждан.

2.6. Проведение анализа и обобщения поступившей в Общественную приемную информации по тематике обращений граждан в целях:

– подготовки отчета по результатам рассмотрения обращений граждан руководителю Управления Роспотребнадзора по Саратовской области;

– размещения сведений на официальном сайте Управления о работе Общественной приемной, информации о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций и объединений о часто задаваемых вопросах, образцов обращений, заявлений, запросов, претензий, исковых заявлений, статистических данных по результатам рассмотрения обращений граждан, обзор обращений граждан, а также обобщенной информации о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

3. Полномочия Общественной приемной

3.1. Осуществляет прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций и объединений устных и электронных обращений, а также обращений граждан по телефону или в ходе личного приема.

3.2. Ведет учет обращений граждан в ходе личного приема по утвержденной форме .

3.3. Ведет в электронном виде журнал учета обращений граждан, содержащий сведения о количестве поступивших в Общественную приемную обращений, тематике, контактной информации гражданина, другую необходимую для организации учета и анализа информацию 

3.4. Для осуществления своих полномочий Общественная приемная имеет право:

– запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Саратовской;

– по согласованию с руководителями структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Саратовской области привлекать работников Управления для проведения консультаций граждан.

4. Организация работы Общественной приемной

4.1. График работы Общественной приемной:

День неделиЧасы работы
Понедельник – четверг13.00 – 16.00
Пятница10.00 – 13.00
Суббота, воскресеньевыходной

График работы Общественной приемной может изменяться в целях повышения эффективности работы Общественной приемной (с предварительным информированием на официальном сайте Управления).

5. Порядок работы Приемной

5.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную почтой по адресу: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, дом 7, устные консультации можно получить по телефону горячей линии 8-800-100-18-58(звонок бесплатный).

5.2. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://www.64.rospotrebnadzor.ru), либо на адрес электронной почты Управления sarrpn@san.ru.

5.3. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется: понедельник – четверг с 13.00 до 16.00, пятница – с 10.00 до 13.00.

Личный приём граждан руководителями подразделений осуществляется по следующему графику:

Дни неделиВремя работыОтдел, ответственныйза работу в общественной приемной
Понедельникс 13-00 ч до 16-00 чОтдел надзора по гигиене питания;Отдел надзора по гигиене детей и подростков
Вторникс 13-00 ч до 16-00 чОтдел защиты прав потребителей
Средас 13-00 ч до 16-00 чОтдел надзора по коммунальной гигиене;Отдел надзора по гигиене труда и радиационной гигиене
Четвергс 13-00 ч до 16-00 чОтдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории;Отдел эпидемиологического надзора
Пятницас 10-00 ч до 13-00 чОтдел государственной регистрации и лицензированияОтдел организации надзораОтдел государственной службы и кадровОтдел юридического обеспечения
Суббота,ВоскресеньеВыходной

График
приема граждан руководителем
Управления Роспотребнадзора по Саратовской области и его заместителями

Должностное лицоДень неделиПериодичностьЧасы приема
Кожанова О.И.,руководитель УправленияСредаЕженедельнос 15.00 до 18.00
Сергеева С.В.,заместитель руководителяЧетвергЕженедельнос 15.00 до 18.00
Матвеева Н.И.,заместитель руководителяВторникЕженедельнос 15.00 до 18.00

Запись на приём осуществляется по телефону: (8452)20-18-58

Page 9

Показывается результатов: 1 – 20 из 25.

Кол-во на странице 20

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 10

Показывается результатов: 1 – 20 из 85.

Кол-во на странице 20

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 13

Показывается результатов: 1 – 15 из 77.

Кол-во на странице 15

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 14

Показывается результатов: 1 – 10 из 55.

Кол-во на странице 10

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 16

Показывается результатов: 1 – 20 из 114.

Кол-во на странице 20

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 17

  • Федеральный закон от 25.12.2008 № 291-ФЗ «О внесении изменений в статью 11 Закона Российской Федерации “О Государственной границе Российской Федерации”»

Источник: http://64.rospotrebnadzor.ru/399

Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу
Бесплатная юридическая консультация:

Уважаемый посетитель сайта!

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой , изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Бесплатная юридическая консультация:

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь

Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

Размер текста обращения не должен превышатьсимволов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.

Поля помеченные * обязательны для заполнения

Бесплатная юридическая консультация:

Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

Источник: http://63.rospotrebnadzor.ru/VIRTUAL/FEEDBACK

Официальный сайт Роспотребнадзора Саратова и Саратовской области

Официальный сайт Роспотребнадзора Саратова мало чем отличается от других представительств. Одним из самых интересных разделов на нем являются «Новости», здесь можно узнать о графике приема граждан руководителем Управления государственной инстанции.

Возможно, вам будет интересно узнать о результатах совместного заседания областной трехсторонней комиссии, целью которого было регулирование социально-трудовых отношений.

Это далеко не весь перечень актуальных новостей, которые постоянно обновляются на сайте Роспотребнадзора в Саратове.

Актуальные на 2018 год направления деятельности Роспотребнадзора

Совершенствование организации, а также управления деятельностью государственного органа является не единственным направлением. Официальный сайт Роспотребнадзора в Саратове дает развернутую информацию по этой теме.

Его деятельность подразумевает совершенствование мероприятий, проводимых с целью обеспечения стабильности эпидемиологической ситуации. Немаловажным является и меры по предупреждению распространения инфекционных болезней.

Бесплатная юридическая консультация:

Задачей Роспотребнадзора по Саратовской области также является развитие федерального санитарно-эпидемиологического надзора. На сайте описаны цели подобных мероприятий, ожидаемые результаты, показатели.

Не исключением является улучшение системы организации, обеспечения надзора со стороны государства, правовое регулирование деятельности Управления.

Официальный сайт Роспотребнадзора Саратовской области содержит максимально полную информацию обо всех направлениях работы, их насчитывается 10 основных.

Дополнительные возможности сайта

По адресу http://64.rospotrebnadzor.ru/ пользователи могут получить информацию на тему противодействия коррупции, прав, на которые имеет каждый потребитель. Если вас интересует нормативная документация, в соответствии с которой работает общественная приемная, ее вы также найдете, перейдя на сайт Роспотребнадзора по Саратовской области. Имеются в виду:

  1. Общие положения;
  2. Основные задачи;
  3. Полномочия;
  4. Организация и порядок работы.

В разделе «Государственная служба и кадры» можно узнать о вакантных местах в Управлении, условиях приема на работу. Предпринимателям будет полезно ознакомиться с планом проверок юридических лиц, ИП на текущий год. Не исключением является информация о работе с обращениями граждан.

Что касается горячей линии, она работает с 10 утра до 17 вечера, перерыв с 12 часов, длится 45 минут. Номер телефона, по которому можно получить ответы на интересующие вопросы —-1858. Адрес государственного учреждения г.Саратов, ул.Вольская, 7.

Источник: http://rospotrebnadzor.ru.com/saratov/

Бесплатная юридическая консультация:

Отдел бухгалтерского учета, отчетности и контроля тел.:22–82–72 Отдел организации надзора тел.:22–89–79 Отдел эпидемиологического надзора тел.:20–83–08 Отдел надзора по гигиене питания тел.:22–88–48 Отдел надзора за радиационной безопасностью и условиями труда тел.

:22–82–80 Отдел надзора по гигиене детей и подростков тел.:22–82–80 Отдел защиты прав потребителей тел.:22–86–19 Отдел государственной регистрации и лицензирования тел.:22–16–34 Отдел социально-гигиенического мониторинга тел.

:22–89–75 Отдел государственной службы и кадров тел.:22–89–73 Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории тел.:22–81–56 Отдел юридического обеспечения тел.:22–89–72 Отдел надзора по коммунальной гигиене тел.

:22–83–20 «Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области –-1858

Роспотребнадзор (стенд)

Организация и проведение приема граждан гражданскими служащими структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем Управления. 2.3.

Проведение в устной форме и в форме электронных сообщений консультационной работы с гражданами по следующим вопросам: — о компетенции, полномочиях и деятельности Управления Роспотребнадзора по Саратовской области; — о нормативных правовых актах, на основании которых Управления Роспотребнадзора по Саратовской области исполняет государственные функции (услуги); — о размещении на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — официальный сайт Управления) справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции; — о входящем номере, под которым зарегистрировано заявление, жалоба, материалы в системе делопроизводства. 2.4.

Роспотребнадзор саратов адреса какие жалобы пишут

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Чтобы правильно составить обращение в Роспотребнадзор, заполняйте все пункты согласно представленному примеру: Жалоба в Роспотребнадзор — образец Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Жалоба онлайн – это такое же обращение, только направленное через специальный сервис на сайте Роспотребнадзора. законодательством установлен срок данности привлечения виновных к административной ответственности. По вопросам связан с нарушениями прав потребителей он, как правило, составляет 1 год.

Источник: http://carefulrf.ru/rospotrebnadzor-saratov-oficialnyj-sajt-napisat/

Жалоба в Роспотребнадзор (образец): как написать через интернет онлайн

Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале.

Функции Роспотребнадзора

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынкаСюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента.Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.
Защита прав гражданСотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контрольСотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.
Контроль проверки импортных товаровНекачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.
Введение карантина и проверка инфекцийВ ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.
Улучшение благосостояние и здоровья жителейРоспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

  • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
  • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
  • С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу.

В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам.
Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения.

Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения.

Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

  • Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении.
  • Заказное письмо тоже разрешено – отправляйте с уведомлением о вручении.
  • Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
  • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
  • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
  • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.
  • Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

жалобы

Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

  1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
  2. Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
  3. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
  4. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами.

Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии.

Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Нюансы жалоб на различные организации

Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи). Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

Жалобы на некачественные товары

Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

  • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
  • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
  • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.

Жалобы на некачественные услуги

  • Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.
  • Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.

Жалобы на соседей

Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса.

Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей (скачать образец) – он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы.

Можно жаловаться на:

  • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
  • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
  • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
  • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

Компетенция других службБывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться. Например, ваши соседи делают ремонт – ужасно шумно и пахнет строительными материалами. Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка. В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников.
Нет обязательных деталей в жалобеВы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные.
Нет сути претензииВы должны понимать, что жалоба – это официальный документ, поэтому нужно избегать эмоционального стиля письма, описывать все кратко и без лишней информации и ваших «додумок». Только факты, только суть.
Нет подтвержденийВы заявляете, что вам продали некачественный продукт, но у вас его нет, также как нет доказательств того, что куплен он именно в вашем магазине. Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке. Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания.
Сначала не было претензии к юрлицуПо закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением.

Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.

[consult]

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor/

Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет саратов

Роспотребнадзор саратов официальный сайт написать жалобу

В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, актами Управления, положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области и настоящим Положением. 1.2.5. Общественная приемная взаимодействует с общественными организациями. 2. Основные задачи Общественной приемной 2.1.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Основные права потребителя Основные права потребителя Потребитель при обращении в Роспотребнадзор надеется на защиту своих прав, но не все знают права и полномочия.

Исполнительный орган действует в соответствии с возложенными на него обязанностями и не более того, рассматривает вопросы в пределах полномочий.
Когда жалоба направляется не по адресу, она не рассматривается.
Чтобы избежать подобной ситуации, ознакомьтесь с правами потребителя:

  1. Любой товар (услуга), за которые потребитель платит деньги, должны быть качественными.
  2. Право на пользование безопасными товарами.

Они должны соответствовать стандартам.

  • при использовании придомовой территории, когда на ней размещаются предприятия общественного питания, торговли, мойка автомобилей, автостоянки или не соблюдается порядок вывоза бытовых отходов.

    Поводом для претензии также может быть использование дорог внутри дворов для проезда автотранспорта.

Как обратиться Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами:

  1. Почтовым отправлением.
  2. На личном приеме.
  3. Онлайн на сайте.

Если цель обращения – это проведение внеплановой проверки в отношении поставщика услуг или продавца, который не соблюдает действующий закон, то сначала потерпевший со своими требованиями (например, о возврате денег за бракованный товар, невыполнение условий договора по обслуживанию и т.

д.) должен обратиться непосредственно к продавцу/поставщику.

Жалоба в роспотребнадзор

Это касается тех случаев, когда заемщик не согласен с передачей своей задолженности коллекторскому агентству; хочет вернуть комиссию, которая не должна была взиматься кредитором; когда банк отказался принимать досрочную выплату кредита или в одностороннем порядке увеличил процентную ставку, что противоречит условиям договора.

Внимание

Кроме того, пожаловаться в Федеральную Службу можно при навязывании страховки в процессе оформления кредита, а также в случае отсутствия возможности выбора суда для разрешения конфликтной ситуации;

  • прав потребителей при обслуживании в торгово-розничной сети, когда магазин, продавший товар, отказывается принимать брак, реализует некачественную продукцию и т.

д.;

  • санитарно-эпидемиологических норм: низкое качество питьевой воды, неудовлетворительное состояние ЖКХ объектов (захламление подвалов, наличие грызунов и т.
  • Для выяснения обстоятельств инцидента и получения дополнительной информации должностное лицо вправе делать запросы в другие учреждения и организации, а также привлекать экспертов для объективных оценок и заключений, которые могут быть использованы при рассмотрении материалов дела.

    Принятая претензия должна быть рассмотрена Службой в течение 30-ти дней после ее регистрации.

    Важно

    В отдельных случаях законом предусмотрена возможность один раз продлить этот срок еще на 1-30 дней, предварительно уведомив заявителя об изменении срока рассмотрения.

    Важно! Обратившись в Федеральную службу, гражданин не сможет обжаловать решение суда, так как правосудие в РФ осуществляется только судом, что предусмотрено Конституцией.
    В соответствии с действующим законом, Роспотребнадзор не может вмешиваться в процесс отправления правосудия.

    Как обратиться с жалобой в роспотребнадзор: пишем заявление

    Функции Роспотребнадзора Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.
      Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Московская область: +7 (499) 938-42-57
      • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

    Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.
    Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

    Закон раа

    Подавать обращение в Роспотребнадзор можно следующими способами:

    1. Лично в канцелярии организации.
    2. По почте (письмо должно быть заказным, с уведомлением о вручении).
    3. В электронном виде (адрес электронной почты организации — [email protected]).
    4. Через Интернет (на официальном сайте Роспотребнадзора есть онлайн-приемная).

    Важно: актуальная информация об адресах и времени приема в территориальных органах Роспотребнадзора размещена на сайте.

    Пожаловаться в роспотребнадзор саратове

    Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор.

    Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан.

    В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок.

    При несоблюдении норм и правил Роспотребнадзор делает проверки, принимает меры.

    • Полномочия и практика обращения
    • Основные права потребителя
    • Прежде чем подать жалобу
    • Как подать онлайн жалобу
    • и форма заявления
    • Образец жалобы

    Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет.

    О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор , читайте в ознакомительной статье.

    Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет

    После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту.

    В письме на сайте указываете:

    1. Фамилия. имя, отчество
    2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
    3. Электронный и почтовый адрес
    4. Тема сообщения
    5. Текст жалобы
    6. Сканированные копии документов или фотографии

    В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений. Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции.

    Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

    Написать жалобу в роспотребнадзор саратов

    Жалобы на некачественные товары Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

    • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
    • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
    • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор.

    Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

    • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки.

      Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.

    • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен.

      Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку.

    Источник: http://adler-group.ru/napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-internet-saratov-2/

    Юрист Сергеев
    Добавить комментарий