Социальные работники о своей работе

Соцработник: кто людям помогает, не тратит время зря…

Социальные работники о своей работе

Далеко не все в нашей стране знают, кто такие социальные работники и чем они занимаются. Некоторые считают их клерками, работающими с документами, а кто-то вообще путает с социологами. Rjob выяснил, что на самом деле представляет собой профессия соцработника.

Анне Семеновне Кишнягиной 83 года. Она с трудом передвигается. Но, тем не менее, производит впечатление человека энергичного. В присутствии посторонних она травит байки, часто смеётся и улыбается.

Поэтому социальный работник Зоя Бородина, закреплённая за пожилой женщиной, всегда идёт к ней с удовольствием: слушать воспоминания бабушки интереснее, чем читать приключенческую литературу.

Она уже позвонила своей подопечной и знает, что сегодня у неё несколько задач: принести продукты, помочь приготовить еду и сделать легкую уборку. Но это ещё не все обязанности. 

И «скорая помощь», и домработница

Помимо обеспечения подопечного едой и проведения уборок, социальный работник должен, в случае необходимости, ходить в поликлинику, покупать лекарства в аптеке, оплачивать коммунальные услуги, помогать в сборе документов, посещать подопечного в больнице, вести учёт всех поручений и сдавать отчёты в центр социального обслуживания, собирать номера телефонов друзей и родственников подопечного, приносить денежную материальную помощь пожилым людям, имеющим минимальную пенсию, сообщать в центр социального обслуживания об изменениях в жизни подопечного.

Социальный работник также может выполнять дополнительные поручения, которые, по его мнению, принесут значительную пользу. 

Ну и конечно, он должен обладать необходимым минимумом медицинских знаний – например, уметь делать в критической ситуации непрямой массаж сердца, наложить шину при переломе и останавливать кровотечение.

Равнодушие = профнепригодность

Социальный работник без умения сопереживать, сочувствовать, слышать людей надолго в этой профессии не задержится.

По долгу службы он должен быть коммуникабельным, аккуратным, честным, внимательным, отзывчивым.

Специалисты, не имеющие этих качеств, могут скорее навредить подопечным, нежели помочь им, даже если будут добросовестно выполнять свою работу, соблюдать все инструкции и предписания.

Один социальный работник, как правило, обслуживает не более восьми подопечных. За неделю он должен посетить пожилого человека или инвалида дважды для обеспечения продуктами и один раз – для выполнения дополнительных поручений.

По желанию социального работника возможно увеличение нормы в полтора или два раза – обслуживание двенадцати или шестнадцати подопечных. Но он не имеет права относиться к своим обязанностям и, особенно, к людям формально. Работника могут уволить в случае, если на него поступит большое количество жалоб. 

После года работы специалист получает следующий разряд с соответствующим повышением зарплаты. Через три года работы надбавка к зарплате составляет 10%, а через пять лет – 30%.

Для организации социальной службы нужны сотрудники с высшим образованием. Поэтому в российских вузах существует специальное направление подготовки – «социальная работа». Хотя социальными работниками могут стать и психологи. Правда, им сложнее привыкнуть к специфике работы. 

Статусная профессия

Татьяна Тяпкина

заместитель декана по воспитательной работе факультета социальной работы РГСУ, кандидат исторических наук

Профессия социального работника сегодня является не просто важной, а необходимой. Общество в условиях глубоко кризиса не справится с решением всех социальных проблем без профессионалов.

Обычно социальных работников ассоциируют только с теми людьми, кто разносит хлеб пожилым людям. Но это не всё. Традиционно говорят, что социальная работа – это помощь человеку, попавшему в тяжелую жизненную ситуацию.

Но на самом деле, это деятельность, направленная на активизацию внутреннего потенциала человека так, чтобы он сам смог решить свои проблемы и преодолеть трудности. Это работа с человеком, его окружением и социальной средой.

Работают со всеми группами населения: пожилые, дети, инвалиды, семьи, зависимые, заключенные, беженцы и мигранты, молодежь и т.д. Есть стандартный набор функций: диагностика тяжелой жизненной ситуации, разработка индивидуальной программы предоставления социальных услуг, реабилитация, консультирование, профилактика девиаций.

Социальные работники тесно взаимодействуют с психологами, но психологи не могут полноценно заменить нас. У них нет компетенций в сфере законодательства, организации межведомственного взаимодействия. Они не владеют основами социальной защиты, пенсионного обеспечения.

Однако в регионах, где нет профессиональных социальных работников, эти должности замещают и психологи, и юристы, и педагоги, и люди без образования.

Где учиться? Однозначно, в РГСУ. В области социального образования он лучший. У нас самые крепкие традиции социального образования и самый сильный профессорско-преподавательский состав – преподают люди, которые создавали социальную работу и социальное образование в России, их ученики.

Что касается зарплаты, то это бюджетная сфера, что надо понимать. За рубежом социальные работники вместе с учителями, врачами и полицейскими относятся к самым статусным и высокооплачиваемым профессиям. У нас это пока не так. Но в социальной сфере сейчас проходит реформирование. Президент страны обращает внимание на работников социальной сферы, поэтому заработная плата растет. 

Есть еще негосударственная социальная работа. Это некоммерческие и коммерческие организации. В общественных много не заработаешь, это скорее решение каких-то конкретных узких задач и развитие основ гражданского общества. А коммерческая сфера дает возможность заработать.

Но это тоже пока у нас в стране не очень развито. Хотя платные социальные услуги начинают пользоваться популярностью. Особенно всё, что касается обслуживания пожилых. «Детские сады» для пожилых, организация досуга, современные геронтологические центры. За это обеспеченные дети пожилых родителей готовы платить.

Но и услуги должны быть на уровне.

Чтобы больше узнать о графике и специфике профессии, читатели Rjob могут зайти на страницу социального работника из Великого Новгорода Надежды Пельгемяйнен – она подробно об этом пишет, а прочитать об этикете социального работника можно здесь.

© Никита Бессарабов, RJob

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Источник: https://rjob.ru/articles/sotsrabotnik_kto_lyudyam_pomogaet_ne_tratit_vremya_zrya/

Как я работала соцработником

Социальные работники о своей работе

Свою идею я предложила в Благовещенском комплексном центре социального обслуживания населения «Доброта». Его директор Наталья Петрова охотно согласилась мне предоставить возможность в течение дня почувствовать себя в роли социального работника.

И сразу же уточнила, что работать я буду не одна. На плечах социального работника лежит большая ответственность, поэтому мне в напарницы дали Галину Ивановну Гаврилко – одного из лучших социальных работников в центре.

Вечером того же дня мы созвонились с ней, чтобы спланировать предстоящий совместный рабочий день.

– Вы только имейте в виду: я начинаю работать с восьми часов. А ехать придется в район сплавконторы, добираться до места нужно на двух автобусах, – предупредила меня женщина.

Кроме того, мне было сказано взять с собой в поездку тапочки, чтобы не выполнять всю работу по дому босиком. Ну, и резиновые перчатки – для мытья полов. Я все приготовила еще с вечера.

По дороге на работу

Вообще-то мой обычный рабочий день начинается с 9 часов утра. В связи с этим ежедневно я привыкла просыпаться в 7.30.

В этот же день мне пришлось вставать намного раньше, чтобы вовремя успеть на первую остановку. Сначала я доехала на «четверке» до универмага, там пересела на «двадцатку».

Через несколько остановок в мой автобус зашла и Галина Ивановна. Она, кстати, тоже добирается до места работы с пересадкой.

– Настроилась? – сразу спросила она меня с улыбкой, как только мы признали друг друга.

– Да, только переживаю, как пенсионеры будут на меня реагировать, – вздохнув, ответила я.

– Все будет хорошо, я тоже боялась в первый раз, но потом легко нашла подход к каждому из них, – подбодрила она меня.

Вообще, эта женщина с первого взгляда показалась очень доброй и приветливой. Пока ехал автобус, я, чтобы не терять время, решила больше разузнать о своей спутнице. Оказалось, что по образованию она учитель географии и экологии.

Много лет работала по своей специальности, а потом все бросила, чтобы сидеть дома с маленькими внуками.

Когда они стали старше, устроилась социальным работником и вот уже семь лет ухаживает за пенсионерами – выполняет для них всю домашнюю работу.

Доехав до сплавконторы, мы еще раз прокрутили план своих действий. За все время работы в этом районе Галина Ивановна составила себе маршрут, которому мы решили следовать и в этот раз.

Отключите мне газ!

Всего Галина Ивановна обслуживает 12 одиноких пенсионеров, которым уже около 80 лет и более. Все они живут в разных многоквартирных домах, расположенных недалеко друг от друга. У женщины есть ключи от домофонов всех нужных подъездов.

А когда пенсионеры ложатся в больницу, то оставляют ей еще и ключи от своих квартир, чтобы она могла зайти и полить цветы, покормить домашних животных, записать показания счетчика. Всех своих клиентов социальный работник поделила на две группы и обслуживает по очереди в разные дни.

В этот день, во вторник, в наших планах было посетить 5 квартир.

Первой, к кому мы отправились, была пенсионерка Клавдия Устиновна. Зная, что сегодня с утра к ней придет социальный работник, она специально проснулась пораньше. А когда увидела, что та пришла не одна, то очень этому обрадовалась.

– Я всегда с большим нетерпением жду Галину Ивановну, – начала говорить мне пенсионерка. – Она такая добрая, внимательная, уже почти как родная мне. А так я одна живу, поговорить не с кем, скучно.

Узнав о здоровье пенсионерки, социальный работник предложила убраться в квартире.

Все дела по дому мы заранее договорились делать пополам, поэтому в этот раз мне досталось пылесосить ковры, а ей – мыть пол.

– Вам еще что-нибудь требуется? – спросила у пенсионерки моя напарница, после того как мы закончили.

– Да, я хочу отказаться от газа, – ответила Клавдия Устиновна. – Старая уже стала, памяти совсем нет. Боюсь, что когда-нибудь оставлю его включенным, и от этого пострадают люди.

Галина Ивановна достала из своей сумки толстую тетрадь и пометила для себя – сходить в Горгаз, чтобы решить этот вопрос. Как выяснилось, пенсионеры часто просят ее решить дела, связанные с походом в различные инстанции. При выходе из квартиры мы захватили с собой пакет с мусором, который я отнесла на помойку во дворе дома.

В гостях у ветерана

Следующей на очереди стала супружеская пара. Хозяин квартиры, Яков Львович, во время Великой Отечественной войны служил старшим матросом на флоте. Когда он узнал, что я журналист, который сегодня будет убираться в его доме, на его лице появилась ухмылка.

– Говорите, что сделать. Я все сделаю! – с энтузиазмом заявила я ему.

После этих слов пенсионер стал более приветливым и попросил меня пропылесосить ковры в зале и прихожей. Я старательно выполнила свою работу. Следом за мной Галина Ивановна протерла везде пол.

В благодарность за оказанную помощь Яков Львович даже пожал мне руку и предложил посмотреть его небольшую коллекцию кораблей, расставленных по всей квартире: в зале, ванной и на кухне.

Сразу видно, что здесь живет бывший моряк! Оценив такое дружелюбие, мне захотелось сделать для него что-нибудь еще.

– А в магазин вам не надо сходить? – поинтересовалась я.

– Нет, спасибо, – улыбнулся тот. – Я еще сам хорошо хожу, даже в город за продуктами езжу. Вот вы сейчас уйдете, и я как раз буду собираться в магазин.

Из того, что еще необходимо было сделать, осталось только заплатить за телефон. Эту услугу Галина Ивановна оказывает ежемесячно для всех своих клиентов, и сегодня как раз тот самый день. Поговорив немного с супругой ветерана Идеей Михайловной о нелегкой нынче жизни пожилых людей, мы двинулись дальше…

Забота об инвалидах

На этот раз нам открыла дверь пенсионерка на костылях. Мария Сергеевна много лет проработала штукатуром-маляром, затем крановщицей. В результате сильно надорвала себе здоровье.

На вопрос социального работника, что ей требуется сегодня сделать, она попросила только помыть пол в прихожей. Именно этим я и занялась, наконец-то пустив в дело привезенные из дома резиновые перчатки.

Раз-два – и готово!

– Вот все лекарства, которые вы просили купить, – сказала Галина Ивановна и стала выкладывать на стол в зале много разных коробочек и чек для отчетности. Оказалось, пенсионерка заранее давала ей на это деньги.

– Галина, я вчера сериал «Паутина» проглядела, – вдруг сказала Мария Сергеевна. – Не расскажешь, что там было?

Моя напарница улыбнулась и начала пересказывать серию, которую смотрела накануне. Такие беседы о сериалах стали уже давно нормой в ее работе. Жаль, я не смотрю русские сериалы, поэтому не смогла поддержать разговор.

Распрощавшись с этой пенсионеркой, мы пришли в гости к другому инвалиду – Олегу Георгиевичу. Так получилось, что он из-за болезни остался без обеих ног, а по квартире передвигается на специальной коляске.

– Купите мне, пожалуйста, две пачки молока и печенье, – попросил пенсионер сразу же, как впустил нас домой. Эту обязанность Галина Ивановна решила поручить мне. За то время, пока я ходила в магазин, она помыла полы. Меня еще попросила только вытрясти коврик на улице.

– Чем вы занимаетесь в течение дня? – поинтересовалась я у пенсионера, когда вернулась обратно в квартиру. После этого вопроса он вдруг воодушевился и стал рассказывать о своем хобби. Оказалось, что Олег Георгиевич выращивает у себя дома на подоконнике много разных цветов и знает о каждом из них абсолютно все.

Последняя клиентка, которую мы должны были посетить в этот день, уже выглядывала нас в окно. Из-за болезни Любовь Алексеевна практически не выходит на улицу, поэтому часто просит социального работника что-нибудь прикупить ей в городе. Вот и в этот раз она ждала от нее два вида разных приправ для варки. От выполнения каких-либо услуг по дому она отказалась, поэтому мы не задержались у нее.

Дела в городе

Всего на обслуживание пенсионеров в домах ушло полдня, освободились мы только к 13.30. Вторую половину дня необходимо было потратить на решение дел в центре города. Добираться до него пришлось таким же образом, как и приехали, – на «двадцатке».

– А мы разве обедать не будем?! –  спросила я у своей напарницы, когда в моем желудке начало урчать.
– М-м-м, скорее всего, нет, времени уже много, а у нас столько дел еще, – ответила она.

Ну, ладно!.. Первым делом мы отправились платить за телефоны пенсионеров – сначала в «Ростелеком», потом – в сбербанк. На это ушло более часа.

– А теперь давай купим клеенку на кухонный стол и халат, – предложила мне женщина. – Об этом меня вчера просили пенсионерки из другой группы, которую я обслуживаю.

Если клеенку мы нашли довольно быстро, то халат – нет, не нашлось нужного размера. Последним делом за день стало написать заявление от имени Клавдии Устиновны Ступиной об отказе от газа.

Однако в Горгазе нам объяснили, что сейчас это сделать невозможно – на руках у социального работника нет доверенности от пенсионерки. Значит, придется заняться этим делом в следующий раз.

В итоге наш рабочий день закончился в 17 часов вечера. Но я не была уставшей.

Моя напарница, видимо, тоже. На мой вопрос, почему она любит свою работу, она ответила очень просто: «Потому что нравится приносить людям реальную помощь».

Я, кстати, тоже смогла получить удовольствие от этого за весь день: ведь ты не просто убираешься дома у престарелых горожан, а общаешься с соскучившимися по разговорам одинокими людьми.

Источник: https://2x2.su/job/article/kak-ya-rabotala-socrabotnikom-8114.html

Социальный работник

Социальные работники о своей работе

Социальные работники оказывают всестороннюю помощь людям, взаимодействуя преимущественно с незащищенными категориями граждан. Они работают с беженцами, детьми-сиротами, пенсионерами, помогая им получить социальную, правовую, материальную поддержку.Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см.выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Профессия очень древняя, несколько сотен лет назад таких специалистов называли благотворителями, миссионерами. Часть социальных обязанностей возлагалась на монахов и монахинь, которые давали приют, пищу и минимальный уровень образования бедным людям.

Сегодня все изменилось, а эту работу выполняют уполномоченные представители социальных служб, которых прикрепляют к каждому человеку или семье, нуждающихся в государственной помощи и поддержке.

Преимущественно специалист ведет следующие группы граждан:

  • пенсионеры и люди с ограниченными возможностями;
  • дети и подростки, страдающие от врожденных и приобретенных заболеваний, семейного насилия и других проблем;
  • женщины, ставшие жертвой любого вида насилия;
  • зависимые граждане;
  • люди, лишившиеся жилья, получившие травмы, потерявшие близких во время катастроф;
  • многодетные семьи и другие.

Социальный работник напрямую контактирует с населением, проверяя, в каких условиях содержатся дети, как распределяются средства, выделенные государством на новорожденного.

Они носят продукты больным людям и пенсионерам, оказывают эмоциональную поддержку гражданам, страдающим от зависимостей (алкогольная, наркотическая, игровая и другие). Труд непростой и опасный, ведь специалист никогда не знает о том, что ожидает его за закрытой дверью той или иной квартиры.

Социальные работники получают не слишком высокий оклад, традиционно эту профессию выбирают женщины, более склонные к состраданию, чем мужчины.

Особенности профессии

Социальный работник должен любить людей. Это первое требование, которое негласно выдвигают к специалистам. В обязанности такого сотрудника входит следующий перечень обязательных работ:

  • анализ вверенного участка, выбор людей, нуждающихся в социальной помощи и защите (временно или на постоянной основе);
  • работа с жалобами и обращениями населения, проверка информации, принятие решения по каждому отдельному заявлению;
  • предоставление всех видов социальных услуг, информирование граждан об их правах и обязанностях;
  • оказание помощи в получении правовых и других видов консультаций;
  • доставка на дом продуктов питания, питьевой воды, медикаментов, а также других товаров. Соцработник может следить за порядком в доме людей, к которым прикреплен, готовить или разогревать пищу, доставлять готовую еду от родственников или из специальных столовых, оплачивать счета;
  • помощь в оформлении заявлений и прошений на получение социальной помощи, льготных путевок, услуг;
  • общение с социально незащищенными гражданами и их родственниками;
  • оказание дополнительных услуг: первая медицинская помощь, психологическая поддержка и другие;
  • ведение учетной и отчетной документации.

Соцработник должен иметь минимальные знания о медицине, быть отличным психологом, ведь его труд объединяет в себе основные черты этих профессий. Сегмент отличается высокой текучестью кадров, поэтому сотрудники всегда необходимы. Специалист взаимодействует с представителями правопорядка, волонтерскими организациями, разными группами педагогов и врачей.

Плюсы

  1. Огромная социальная значимость профессии, ведь ежедневно такие специалисты выполняют сложную и важную работу, повышающую качество жизни многих людей.
  2. Официальное трудоустройство и солидное количество вакансий.
  3. Специалисты востребованы в каждом крупном и маленьком городе России.
  4. Можно трудоустроиться без высшего образования.
  5. Стабильное обучение и развитие.
  6. Большое количество бюджетных мест в вузах, возможность получить образование на очном, очно-заочном или заочном факультете.
  7. Работа станет идеальным решением для гуманитариев.

Минусы

  1. Низкооплачиваемая работа.
  2. Постоянный контакт с разными слоями населения, представители которых не всегда приветливые, честные.
  3. Взаимодействие с больными, зависимыми людьми может привести к заражению инфекционными и другими видами заболеваний.
  4. Труд недооценен в странах СНГ.
  5. Специалист проводит много времени на ногах, вынужден выполнять большой объем работ.
  6. График может быть ненормированным.
  7. Социальные работники часто сталкиваются с вопиющими случаями человеческой жестокости, что может оказывать подавляющее воздействие на моральное состояние.

Важные личные качества

Эмоциональная стабильность и спокойствие – вот два важнейших качества, которые обязательно должны присутствовать в характере хорошего социального работника. Этот специалист должен иметь отлично поставленную речь, вызывать доверие и уважение, уметь слушать и понимать людей. Важны и другие качества:

  • человеколюбие;
  • толерантность;
  • находчивость;
  • самоконтроль;
  • склонности к работе в коллективе;
  • обостренное чувство справедливости;
  • четность;
  • увлеченность социальными процессами.

В характере специалиста должна отсутствовать гордыня, а также жадность, брезгливость.

Место работы

Соцработники могут найти вакансию в государственных структурах (социальный инспектор), развивающих и коррекционных центрах, службах занятости. Часто этих специалистов привлекают к волонтерской деятельности, они могут сотрудничать с «Красным Крестом» и другими общественными благотворительными организациями.

Профессиональные знания

  1. Базовое знание психологии, медицины, социальной педагогики, коррекционной работы, конфликтологии.
  2. Виды и правила оказания социальных услуг.
  3. Основные этические нормы социальной работы.
  4. Права и обязанности граждан, которым предоставляется социальная защита и помощь.
  5. Основы волонтерской деятельности.
  6. Методики развития разных возрастных групп детей.
  7. Способы восстановления психологического равновесия.
  8. Основы планирования деятельности, программы для ведения бухгалтерии и учета, базы данных.

Источник: https://www.profguide.io/professions/socialniy_rabotnik.html

Социальная работа – то, что нужно подавать красиво | Милосердие.ru

Социальные работники о своей работе

Ирина Соловьёва. Анна Гальперина

8 июня в России отмечается день социального работника. О том, как меняется эта профессия сегодня, рассуждают специалисты социального факультета ПСТГУ.

Ирина Соловьёва, заведующая отделением социальной и молодёжной работы факультета социальных наук ПСТГУ

«В социальной работе появились мужчины»

Фото о.А.Радкевича

— На мой взгляд, мы успешно преодолели  стереотип   «социальный работник — уставшая женщина средних лет,  несущая кому-то сумки». Но ключевые слова, которые связаны в массовом сознании с социальной работой, у людей правильные — это «помощь», «добро», «милосердие», «справедливость», «солидарность», «любовь», «общение».

В социальной работе появилась молодежь, появились мужчины. Бывая за рубежом, мы удивлялись как много волонтеров-мужчин  в католических странах.

Мы думаем, когда  в добровольчество, в социальную сферу, в помощь, в милосердие придут мужчины, туда подтянуться и женщины совсем другого качества.

Социальная работа — вообще то, что нужно уметь  подавать красиво, то о чем нужно интересно рассказывать.

В нашей стране социальная работа — молодая профессия, которая стремительно развивается. Еще  двадцать лет назад мы только мечтали о том, как было бы здорово пригласить какого-то известного актера представлять благотворительные проекты. Вот бы рекламу на телевидении о церковном социальном служении сделать, или в городе баннер разместить!

А сейчас? Социальные фонды представляют известные артисты, на Первом канале в прайм-тайм «Голос» собирает пожертвования на социальные проекты,  баннер «Милосердия» встречает вас на вокзале в Санкт-Петербурге. Это великий прорыв за столь короткий срок.

Шесть лиц соцработника

Ответить на вопрос, какой он современный представитель социальной работы, непросто. Сложился образ благотворителя (а он тоже не чужд социальной сфере), но также сложился и образ неугомонного «НКОшника».

Социальный работник храма или представитель государственного бюджетного учреждения — все это люди социальной сферы.

Так и наши выпускники могут стать государственными служащими или церковными социальными работниками, а могут организовать собственный социально ориентированный бизнес.

Кто не подходит в соцработники

Уже в конце первого курса мы можем сказать, подходит студент для социальной работы, или нет.

Для социальной работы решительно  не подходят люди, ориентированные на себя. Потому что социальная работа — это постоянная работа-общение, это разворот в сторону другого.

Важное  качество будущего социального работника  —  умение рефлексировать, постоянно оценивать себя, свое поведение, свои чувства. Это необходимо, чтобы через свои чувства научиться понимать чувства других людей и суметь правильно их понять, суметь  оказать им нужную помощь.

Главное – не превратиться в автомат

Современные тенденции в сфере обслуживания коснулись и социальной работы. Все больше процессов автоматизируются, компьютеры вытесняют человека. Замечали ли вы, когда вам нужно проконсультироваться со специалистом, а автомат маршрутизирует ваши действия, вы ждете, когда же на другом  конце провода появится человек. «Менеджеризм» проникает и в социальное служение.

У церковных социальных работников появился тот же лексикон, которому обучают менеджеров на тренингах. Придя из торговли в сферу обслуживания, «менеджеризм» выхолащивает из неё человеческие отношения.  Можете ли вы представить время, когда вы придёте за помощью в церковь, а там вас встретит автомат, предлагая выбрать нужную услугу?

На мой взгляд, наша задача — сохранить свою церковную идентичность, держаться за сохранение отношений между людьми. Потому, приходя в Церковь за помощью, человек ждет индивидуального подхода, он ищет отношений.  И эти отношения — всегда между человеком и человеком, или отношения через человека к Богу.

«Помочь – задача интеллектуальная»

Татьяна Зальцман, кандидат исторических наук, заведующая кафедрой социальной работы ПСТГУ:

Как не осуждать своих подопечных

— Для меня это странный вопрос.

Осуждение, скорее, может настигнуть человека, который неожиданно столкнулся с незнакомыми для него сторонами жизни людей.

А для социального работника организовать помощь другому человеку – это интеллектуальная задача, которая требует решения.

Кроме того, непосредственную помощь людям, которые находятся в кризисной ситуации, оказывают не все социальные работники. В системе здравоохранения тоже не все врачи работают на скорой помощи, есть и другие, не менее важные направления.

Так и социальная работа должна заниматься в первую очередь предупреждением социальных проблем.

Если же в государстве помогают только тогда, когда человек дошел до самой крайне точки, оказался на самом краю, можно сказать, что социальной работы здесь еще нет.

Основная задача специалистов по социальной работе – научиться заботиться о том, чтобы люди не испытывали нужды, поэтому осуждать можно лишь себя за непрофессионализм.

Подготовка в России и за рубежом

Фото с сайта pstgu.ru

В Европе и Америке подготовка социальных работников отличается в зависимости от того, для каких организаций и для какой деятельности готовят специалистов. В Германии в двадцати вузах есть диаконические кафедры, которые готовят церковных социальных работников, а в нашей стране церковных специалистов по социальной работе готовит пока только один православный вуз — ПСТГУ.

Система отбора в школы социальной работы на Западе тоже отличается: где-то есть ограничения по возрасту, физическому состоянию или по наличию волонтерского опыта не менее года. В нашей стране пока никакой системы отбора абитуриентов на эту специальность нет.

Я уверена, что социальной работе можно и нужно учить. Этим российские вузы занимаются с 1991 года, и с каждым годом наша сфера становится все более разнообразной.

Сейчас уже понятно, как готовить специалистов органов опеки и попечительства, по работе с семьей, в области реабилитации, занятости.

Идет разработка стандартов специалиста по организации ранней помощи и по оказанию паллиативной помощи. Молодая профессия набирает опыт.

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/sotsialnaya-rabota-to-chto-nuzhno-podavat-krasivo/

Будни соцработника: и помощник, и психолог, и друг

Социальные работники о своей работе

Находить общий язык с людьми, помогать им, а зачастую быть единственной опорой и поддержкой — это все о женщинах, которые около 20 лет назад пришли в один из центров социального обслуживания Москвы и до сих пор остаются преданными своей профессии. Они помогают ветеранам, инвалидам, пенсионерам и многодетным семьям, занимаются культурно-досуговой и реабилитационной деятельностью с детьми, в том числе имеющими ограничения по здоровью.

В январе Сергей Собянин наградил 54 работника учреждений социальной защиты населения столицы. Среди них специалисты по социальной работе, медсестры, старшие воспитатели и заведующие отделениями соцобслуживания.

Mos.ru поговорил с некоторыми из них и узнал, кого социальные работники называют своими подопечными, как обрести способность смотреть позитивно на любую ситуацию и почему так важно просто разговаривать с людьми.

Татьяна Телегина: Благодарность людей — высшая оценка нашей работы 

Специалист по социальной работе территориального центра социального обслуживания «Ломоносовский» 

— В социальной сфере я работаю с 1997 года. Называю эту дату счастливой семеркой: пришла на работу 17.07.1997. А до этого была инженером-проектировщиком, занималась чертежами. В перестройку при реорганизации нашего учреждения я оказалась перед выбором, в итоге пришла в социальную сферу и поняла, что это мое призвание — работать с людьми.

Уже более 20 лет тружусь в сфере социальной защиты, сейчас — в должности специалиста по социальной работе.

Получатели социальных услуг — а это более 20 тысяч человек — жители района Коньково.

Среди них пенсионеры, инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны и труда, семьи льготных категорий — многодетные, неполные, с детьми-инвалидами, малообеспеченные и неблагополучные. Они обращаются за помощью по мере необходимости.

Чаще всего это связано с социально-экономическими вопросами: получением товаров длительного пользования, электронного социального сертификата на продукты питания, вещевой помощи и так далее.

Традиционно проходят общегородские благотворительные мероприятия «Семья помогает семье». В августе мы участвуем в проведении акции «Соберем ребенка в школу»[вот тут эти два мероприятия идут как одна акция. Неравнодушные горожане приносят портфели, канцелярские принадлежности и другие необходимые для учебы вещи, которые перед 1 сентября мы дарим тем, кому это особенно необходимо.

Благодаря акции «Подготовимся к школьному балу!» помогаем выпускникам из малообеспеченных семей найти костюм или платье для торжественного вечера, чтобы сделать этот день незабываемым. Счастливые улыбки, довольные лица школьников. Благодарность людей — высшая оценка нашей работы.

Социальный работник — и помощник, и психолог, и друг. Людям, которые попали в трудную жизненную ситуацию, особенно нужна поддержка. Приходится общаться с разными людьми. Многие находятся в тревоге, стрессе от потери близкого человека. А мы в любой ситуации должны быть спокойны и позитивно смотреть на мир, делиться добротой с другими. Есть хорошая история на эту тему.

Мы ездили на экскурсию в Подмосковье с нашими пенсионерами. Их было более 40 человек. Поездка прошла хорошо, но время в пути значительно затянулось. Казалось бы, пожилые люди должны были проявить недовольство, но… Они пели песни, читали стихи, делились друг с другом бутербродами.

Вот в такой нестандартной ситуации проявилось чувство коллективизма. Я была очень удивлена, что никто не ворчал, а, наоборот, всех это объединило и сплотило. Те, кто участвовал в этой поездке, до сих пор приходят в гости и вспоминают путешествие с теплотой. Мы остались друзьями.

Наталия Никифорова: Даже спустя 20 лет хожу на работу с удовольствием 

Социальный работник территориального центра социального обслуживания «Зюзино» 

— Можно сказать, что профессию я выбрала случайно или, возможно, она выбрала меня. В центре работаю практически с открытия — в январе исполнилось 20 лет, как я устроилась.

До прихода сюда я мало что знала про эту работу, на тот момент еще и находилась в декретном отпуске. Случайно увидела объявление в газете, где было написано, что открылся центр социального обслуживания и требуются сотрудники.

Так я нашла работу и даже спустя много лет хожу сюда с удовольствием.

Я помогаю тем людям старшего поколения и инвалидам, которые находятся на надомном обслуживании. Решаю их бытовые проблемы, помогаю в уборке, разогреваю еду, кормлю и делаю многое другое.

Еще нужно обязательно уметь слушать человека, где-то подбодрить или рассмешить, в какой-то ситуации успокоить или, наоборот, уговорить, например, сходить к врачу. Как правило, это одинокие или одиноко проживающие люди.

Зачастую их родственники живут далеко и у них нет возможности часто навещать близкого человека.

Есть люди очень позитивные и открытые, несмотря на заболевания и какие-то жизненные проблемы. С такими легко общаться. Есть люди посложнее, но и к ним удается ключик подобрать. Все разные, как, собственно, и мы.

Есть у меня семейная пара на обслуживании, супруги вместе прожили уже больше 65 лет. Это тот самый случай, когда приходишь к ним с хорошим настроением и уходишь со спокойной и легкой душой.

Они никогда не жалуются, не перекладывают свою боль на другого человека, наоборот, стараются поделиться своим душевным теплом.

Старшее поколение, наши ветераны — это вообще золотой фонд, у которого есть чему поучиться.

Наталья Дубовенко:Людям не хватает общения

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 5 территориального центра социального обслуживания «Марьино» 

— Я уже более 22 лет занимаюсь социальной работой: приношу подопечным продукты, хожу с ними в поликлинику, покупаю лекарства, оплачиваю счета и помогаю в оформлении документов, и многое другое.

В профессии оказалась по особому стечению обстоятельств. Я потеряла мать, и мне было настолько тяжело, что четыре года не могла прийти в себя. И знакомая, которая сама работала в этой сфере, предложила мне устроиться в центр социального обслуживания.

Я решилась и не пожалела о своем выборе. Причем не только сама помогала людям, но и у них находила поддержку.

Так сложилась судьба, что у меня нет родственников, а бабушки и дедушки стали в определенной степени моей семьей, о которой нужно заботиться и всячески помогать.

Социальная помощь особенно нужна тем людям, которые совсем не выходят из дома. Многие из них одиноки и по-детски относятся к миру, несмотря на возраст.

А еще, кроме решения насущных проблем, им не хватает общения. Мои подопечные — инвалиды и пенсионеры от 67 до 95 лет. Они очень разные, но все нуждаются в том, чтобы их слушали, хотят делиться своим опытом и впечатлениями, хотят быть нужными. И это нормально.

У меня была одна подопечная, вот она мне говорила: «Наташенька, ты для меня как свет. Я тебя всегда очень жду». А другие часто спрашивают: «Ой, ты что, уже убегаешь?»

Бывает, придешь и рассмеешься вместе с ними — тебе и частушку споют, и веселую историю какую-нибудь расскажут. А бывает, и плачем с ними, это тоже иногда полезно, но чаще смеемся, конечно. Все очень интересные люди с колоссальным жизненным опытом.

Елена Курышина: Нам важно, чтобы дети были готовы к взрослой жизни 

Старший воспитатель центра содействия семейному воспитанию «Юнона» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы 

— Я выросла в семье педагогов, но сначала нарушила традицию и получила медицинское образование. Чуть позже окончила педагогический университет и оказалась здесь. Видимо, зов крови. А иначе как еще это назвать?

Старший воспитатель следит за порядком и процессом обучения. В нашем учреждении восемь детских групп с ребятами от нуля до 18 лет. Многие находятся на постоянном проживании (это дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей), некоторые — на пятидневном.

Нам важно, чтобы дети развивались, чтобы им было интересно и они смогли уверенно войти во взрослую жизнь.

Все наши подопечные — с ограниченными возможностями здоровья, поэтому с этого года реализуем проект по формированию социально-бытовых навыков у детей «Мир вокруг меня».

Во второй половине дня дети занимаются лепкой, аппликацией, конструированием. Есть и часы творчества, когда дети сами выбирают, чем заняться. Таким образом они реализуют свой потенциал и развивают таланты.

В конце первого полугодия проводили отчетное мероприятие, где ребята в возрасте от семи до 18 лет участвовали в различных конкурсах. Например, сервировали стол к обеду, одевались на зимнюю прогулку, готовили выставку работ, которые сделали сами.

Есть и проект для родителей — «Особый ребенок», это специальный клуб. Мы стараемся больше и чаще привлекать родителей для участия в его жизни. Они помогают в организации праздников, проведении образовательных мероприятий, участвуют в украшении центра к Новому году. Тем самым мы все вместе помогаем детям развиваться и взрослеть.

Еще работает проект «Монтессори», в нем две группы детей от двух до семи лет. С ребятами работает терапевт по методике Монтессори, который проходил обучение в Германии.

К нам регулярно приезжает член экзаменационного комитета Международной ассоциации Монтессори (AMI) руководитель отдела Монтессори-терапии Мюнхенского центра детства и автор метода Лоре Андерлик.

Они нас курируют и помогают в развитии детей.

Вся работа направлена на проработку комплекса упражнений, которые помогут детям в повседневной жизни: мы учим их накрывать на стол, убирать, стирать одежду, правильно мыть руки, чистить зубы, одеваться и многому другому, что сделает их самостоятельными и независимыми.

Нашим воспитанникам в первую очередь важны бытовые навыки, но также они изучают цифры и буквы, готовят руку к письму. Интересные занятия проводят воспитатели по развитию сенсорики и мелкой моторики.

Проект работает с августа 2017 года, и уже сейчас виден результат — дети стали более самостоятельными и собранными.

У нас очень много детей взяты на воспитание в семьи. Я считаю, что это большая заслуга всех нас, всего нашего коллектива. Проделывается большая работа, и в итоге дети обретают семью. Это самое главное.

Источник: https://www.mos.ru/news/item/35916073/

Юрист Сергеев
Добавить комментарий